Raneem Dress

• 👗 Raneem Dress – a simple, elegant piece with a soft and graceful touch

• ✅ Loose-fitting design for all-day comfort and effortless style

• 🎨 Available in a unique and eye-catching color

• ✨ Made from thick, high-quality velvet – perfect for the colder season

• ❄️ Ideal for winter outings, events, or cozy gatherings

• 💫 A blend of modesty, comfort, and chic simplicity

🛍️ Stay warm and stylish this winter – shop the Raneem Dress now!

سام حجاب – سياسة الاستبدال والإرجاع
نأمل أن تكون راضيًا عن تجربتك معنا

في حال واجهت أي مشكلة، يسعدنا مساعدتك وفق السياسة التالية:

الشروط العامة للاستبدال أو الإرجاع

• يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يمكن الاستبدال أو الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب في الصناعة.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والتغليف
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند زيارة أحد فروع "سام حجاب".
  لا يُسمح باستبدال أو إرجاع الإكسسوارات.

طرق الاستبدال او الارجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم خدمة العملاء.
2. توضيح:

• رقم الطلب
• رقم الهاتف المحمول
• سبب الاستبدال او الارجاع
• تحديد المنتج المراد استبداله

1. في حال وجود تلف أو عدم مطابقة للصور أو إرسال منتج بلون / مقاس خاطئ، يرجى ارسال صور واضحة خلال يومين من استلام الطلب.
2. في هذه الحالة تتحمل "سام حجاب" كامل تكاليف الشحن مع الالتزام بتبديل المنتج أو استرجاعه.
3. إذا كان السبب لا يتعلق بأي من الحالات السابقة، يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال أو الإرجاع.
4. في حال ظهور مشكلة في المنتج بعد الاستخدام، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم شرح مكتوب مدعوم بصور توضح المشكلة فور ظهورها.
5. إذا تطلب المنتج فحص جودة، يتم استلامه وفحصه من قبل قسم الجودة، ويتم الرد خلال 48 ساعة عمل بالإجراء المناسب.
6. في حال جرى أي استبدال أو إرجاع أدى إلى مخالفة شروط أحد العروض الترويجية، يتم الغاء العرض.

مدة المعالجة والتوصيل:

• تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع خلال 48 ساعة عمل.
• يتم تسليم المنتجات البديلة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

طرق استرداد المبلغ

الدفع النقدي: يتم الاسترداد عبر فودافون كاش أو أي محفظة إلكترونية.

الدفع بالفيزا: يتم الاسترداد إلى الحساب البنكي المرتبط بالبطاقة.

للتواصل مع خدمة العملاء
📞 01011654967

ساعات العمل

من 10 صباحًا إلى 6 مساءًا