Bilsan Cap

🧥 The cape everyone keeps asking for — and we keep bringing it back!
👗 Loose, modern design that’s perfect for busy, active days
🧕 Modest fit that pairs effortlessly with hijab
🧵 Comfortable and practical – ideal for daily wear
🎨 Now in a fresh collection of standout colors
✅ Great for work, errands, or casual outings
✨ A best-selling essential you’ll reach for again and again!

#EverydayCape #ModestStyle #SamHijab #WardrobeEssential #EffortlessElegance

سام حجاب – سياسة الاستبدال والإرجاع
نأمل أن تكون راضيًا عن تجربتك معنا

في حال واجهت أي مشكلة، يسعدنا مساعدتك وفق السياسة التالية:

الشروط العامة للاستبدال أو الإرجاع

• يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يمكن الاستبدال أو الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب في الصناعة.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات والتغليف
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند زيارة أحد فروع "سام حجاب".
  لا يُسمح باستبدال أو إرجاع الإكسسوارات.

طرق الاستبدال او الارجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم خدمة العملاء.
2. توضيح:

• رقم الطلب
• رقم الهاتف المحمول
• سبب الاستبدال او الارجاع
• تحديد المنتج المراد استبداله

1. في حال وجود تلف أو عدم مطابقة للصور أو إرسال منتج بلون / مقاس خاطئ، يرجى ارسال صور واضحة خلال يومين من استلام الطلب.
2. في هذه الحالة تتحمل "سام حجاب" كامل تكاليف الشحن مع الالتزام بتبديل المنتج أو استرجاعه.
3. إذا كان السبب لا يتعلق بأي من الحالات السابقة، يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال أو الإرجاع.
4. في حال ظهور مشكلة في المنتج بعد الاستخدام، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم شرح مكتوب مدعوم بصور توضح المشكلة فور ظهورها.
5. إذا تطلب المنتج فحص جودة، يتم استلامه وفحصه من قبل قسم الجودة، ويتم الرد خلال 48 ساعة عمل بالإجراء المناسب.
6. في حال جرى أي استبدال أو إرجاع أدى إلى مخالفة شروط أحد العروض الترويجية، يتم الغاء العرض.

مدة المعالجة والتوصيل:

• تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع خلال 48 ساعة عمل.
• يتم تسليم المنتجات البديلة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

طرق استرداد المبلغ

الدفع النقدي: يتم الاسترداد عبر فودافون كاش أو أي محفظة إلكترونية.

الدفع بالفيزا: يتم الاسترداد إلى الحساب البنكي المرتبط بالبطاقة.

للتواصل مع خدمة العملاء
📞 01011654967

ساعات العمل

من 10 صباحًا إلى 6 مساءًا